山东铁塔提升能源业务服务水平

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为了提升能源业务服务水平，避免在业务快速发展的过程中，因电费缴纳等保障性动作滞后造成欠费中断，影响用户体验，山东铁塔按照“管理制度化、制度标准化、标准流程化、流程信息化”的原则要求，全面梳理、分类施策，加强能源业务电费的精细化管理，稳步提升保障水平。

一是优化维护动作标准，守好用电第一关。将物业管控嵌入日常维护，要求规范维护必做电力电量检查动作，每站形成钉钉电表巡查日志，在确保设备运转和环境安全的前提下，及时发现和解决现场的“跑、冒、滴、漏”问题。

二是批量管理直供电部分，提升管理效率。为满足直供电电费管控需求，通过与国家电网多次商讨，率先采用了国网商城电费网银支付功能，解决了全省能源站址分散缴费的问题。目前1000余处直供电点位实现了统一转名、统一账户、统一支付。

三是严格管控转供电部分，降低电费风险。从源头抓起，以政策文件要求为准绳，对电费单价进行模拟测算式审批，杜绝与业主签订电费包干合同或含有电损、变压器损耗等计量依据不充分、不规范的用电合同。

四是推行智能化管理，提高管理精度。升级智能电费管控平台，实现能源站址编码入库。对于用电量较大的站址部署远程抄表式电表。实施电子化对账管理，管理精度达到日颗粒度；引入自动化报账平台管理手段，降低人工报账失误率和工作量，实现省时、省力、省心。

五是实施双重稽核监管，把好入账防线。建立不同业务能源设备用电标杆，对偏差10%以上站点进行现场闭环核实，形成“双重稽核”模式，进一步直观定位异常站址，做到对电费的有力管控。