用心服务赢信赖 平凡岗位展风采 ――记咸宁联通政企客户经理佘青兰-环球关注

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佘青兰，作为一名有着十二年司龄的咸宁联通政企线“老兵”，“客户为本、服务为上”、“以客户为中心，用服务促发展”这些理念早已深深烙在她的心中。从进入咸宁崇阳联通的第一天起，她深知，要把工作干好，把事情做成功，就必须要把自己的全部身心都扑到工作中，尽心竭力做好每一件事，只有付出，才会有回报，只有服务到位，才能换回客户信任。

不断学习提能力，争做政企排头兵

政企客户有着业务需求多、服务要求高的特点，这对客户经理的技术知识和业务能力都是一种挑战。为了不断提高自身业务水平,以过硬的业务技能、丰富的专业知识更好地服务千变万化的业务需求,她经常利用业余时间学习提高,时刻关注市场信息和行业动态,使自己熟悉专业知识、熟悉业务技能、熟悉客户需求、熟悉市场行情,并将它们融入实际工作中,以主动担当精神、严谨工作态度、优质高效服务促进政企业务的发展。

自强自律树形象，用心服务强口碑

“客户面前无小事”是她一直秉承的服务理念。为了做到有的放矢、杜绝工作失误，她保持了提前做好计划、想在客户前面，统筹考虑周全、把工作做到位的工作习惯。每一次与客户预约见面都准时到达，每一项客户交办的事宜及时反馈，每时每刻主动为客户发现问题并提供解决方案，真正体现联通客户经理的优质服务，让客户体验到用心、称心、放心、省心，为客户创造价值的同时，树立了良好服务口碑。

作为同事眼中的“扛把子”，她积极创新，主动服务客户、服务企业,推进数字化创新发展。在政企创新业务组同事的共同努力下，佘青兰代表公司与多家企业签署通信服务项目。

服务，只有更好，没有最好；满意，只有起点，没有终点。佘青兰将继续做好本职工作，以客户为本、以服务为上、以创新为魂、以奋斗为荣，踏踏实实、勤勤恳恳，尽自己最大的努力更好地为客户提供满意服务，在平凡岗位上再创佳绩，用自己的实际行动持续推进政企业务发展，为推动企业高质量发展贡献力量。