创心服务 联通你我――记广东中山联通服务标兵龙广林

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有一批人，不分昼夜，不顾风雨，时刻奔走在大街小巷中，他们身着红衣，开着电动车，犹如一道红色闪电，每时每刻都在守护着我们的网络。他们就是中山联通智家团队，而龙广林就是其中的佼佼者。

龙广林，中山联通智家工程师，周边的人都称呼他为“龙管家”，这是多年以来服务过的客户给他起的外号。在对待用户网络方面，他确实犹如管家般细致、耐心，无论客户遇到什么问题，他都不厌其烦的为客户解决，小到为客户下载APP、设置手机，大到网络优化、WIFI检测，他都能游刃有余。

“我不怕麻烦，我怕用户麻烦，宁愿自己多干，也要保证用户的体验。”这是龙广林的信条，他一直用最真挚的服务去对待每一位客户。记得有一天晚上23点50分，他已经躺在床上休息了，接到一位客户给他拨打的紧急报障电话，客户表示自己是干直播行业的，反复强调急需使用网络。本着客户至上的原则，他二话没说，毅然起床着好装、带齐工具就奔赴客户提供的地址去。经过1个小时的修障，终于把网络恢复了，当时已是凌晨1点多了。客户握着龙广林的手表示十分感谢，同时也被龙广林的服务精神感动了。为了直播的顺畅，客户立马报装了一套FTTR组网业务。

龙广林在日常工作中善于积累经验、自我提升，将各种不同场景的装维知识以及各类培训知识记得很勤快，每当遇到瓶颈时都会翻看记录来激发自己、突破自己。他也很乐意将自己的经验进行分享，每月的智家大讲堂授课总是会出现他手把手分享的身影，同事们也在他的经验里学习到了很多真本领。“学以致用,方有所得。”他乐此不彼的说道。

龙广林用日复一日、年复一年的点滴行动，书写了基层小岗位的人生精彩，践行了智家工程师的初心和使命，提升了中山联通匠心服务的口碑形象。