【创心服务 联通你我】李国晓：急客之所急，解客之所困，全心全意为客户服务

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李国晓于2022年4月加入揭西智家团队智慧工程师，在此之前，他已是有着六年的丰富装维经验的师傅。自入职以来，李国晓始终秉承“做优做细”的服务理念，为客户解决问题时主动挖掘客户需求，因此他在区县智家团队综合业绩指标排名中基本名列前茅。

李国晓做事稳妥，服务有始有终，始终用耐心的解释、专业的宽带安装和维修技术，为客户提供优质的联通宽带体验。让客户满意是他不懈的追求，有一天客户线路被弄断，用户没有网络可以使用很是着急。在气温高达40摄氏度的炎炎烈日下，为尽快使客户宽带上网恢复正常使用，他不畏高温的阻拦，在烈日下登高作业，当客户的网络可以正常运行时，他身上的工作服早已被汗水湿透。正因为他这种急客户之所急，解客户之困的工作干劲，收获了众多客户的一直认可和赞扬。

又是一天晚上八点多，营业厅前台接到客户孙先生生的报障需求，孙先生急切地表示刚刚打雷下雨，关掉设备重启后就不能上网了。此时李国晓正在走访客户，在得知客户网络出现故障后，主动请缨，立即赶往孙先生家里为其排查故障，经过一番调试网络恢复正常使用。李国晓留意到孙先生家的孩子因为看不了会员动画片一直吵闹，孙先生的妻子抱怨道“现在网络电视怎么都要开通会员的，没开通就只能看一集，小孩整天闹个没完！”李国晓想了想，公司最近推出的产品随心选业务不正适合孙先生家么？还能每个月自主选择开通不同平台的视频会员。他随即跟孙先生及其妻子讲解了产品随心选业务，他们当下便决定下单，教会孙先生一家如何使用，小孩也能看上动画片了。“不好意思啊，这么晚了还麻烦你跑一趟，今晚要不是你都不知道小孩得吵到什么时候”孙先生摇头说道。李国晓笑到“应该的，百倍用心，愿您十分满意！”

不畏风雨，不辞辛苦，用实际行动解决用户用网过程中的“烦心事、操心事”，为揭阳联通客户提供匠心服务是李国晓一直在做的事情，付出总会有回报。2022年7月份，李国晓不仅修机当日好率及客户满意度均达到100%，还荣获广东联通“服务之星”称号。