把老人逼疯的智能电视，沦为人工智障：层层收费、操作反人类、广告乱入……

#01

“电视，把我爷爷

逼成这样了“

【资料图】

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春节前夕，安徽宣城的王女士回家探望爷爷时，看到桌上叠着几大张手写的清单。

她原以为是爷爷平时记的备忘录，拿来一看才发现纸上密密麻麻，写的全是影视剧名。

王女士3年前为爷爷购买大屏电视，每月还缴纳了175元的套餐费。

如果没有看到爷爷手写的清单，她还一直欣慰地认为，她们这些晚辈不在的时候，是电视陪伴着老人。

直到自己打开电视，她才发现电视上的内容看似丰富多样，但随便点播一个剧，不是提醒需要再次缴纳平台会员费，就是被告知“该片为VIP专享，需额外收费”。

爷爷无奈之下，只能一个个视频点播过来，每播放一个，就在纸上记一笔，如果是能免费看的，他就打勾备注一下。

一句“电视把我爷爷逼成这样了”，不是一个人的无奈，而是无数网友的感同身受：

“别说你爷爷了，我都不会操作，每次按好几个遥控器才能打开。”

“以前电视只管上下翻，现在还要在各个分类中选来选去。”

“所谓智能电视，和个智障一样。”

你或许会说：手机和电脑都这么普及了，何必还要再去看电视？

但事实却是，很多老人并不像年轻人一样，拥有那么多选择。

根据网上公布的数据，从2011至2017这7年里，随着移动端视频内容的井喷，中青年群体人均收看电视的时长逐步降低。

但54岁以上的老年群体，收看电视的平均时长依然稳定，且是所有群体中收视时间最长的。

最近5年，只有2020年年初，多数人因疫情居家，使得全年龄段看电视的时长激增。

除此之外，电视端的受众分布，依然延续原有的趋势。

身处信息娱乐技术迅猛发展的时代，无力追赶的老人，只能留守在被年轻人遗忘在角落里的电视机前。

而对于这些被迫成为自己忠实受众的群体，电视端的功能发展则又表现出一种彻底的抛弃。

王女士爷爷被电视逼得手写观影清单，就已经让人万分无奈。

可那些不识字的老人呢？

有些老人电视看到一半，画面中央就弹出各种窗口，因为看不懂，只好打电话给孩子：

“你帮我看看，电视好像又坏了。”

有人帮自家老人下载学习强国，不是带着老人一起提高觉悟，而是为了更轻松地看一些、在电视上不知道怎么才能播放的新闻。

还有些老人大年初一不愿出去折腾，只想在家看看吃年夜饭时没来得及看的春晚。

结果发现以前在春节期间洗脑循环的春晚，用现在的电视竟也只能试看5分钟。

如今，我们通过手机和电脑，能够随时随地观看感兴趣的视频内容，或许不用怀念以前必须守在电视机前，等待某部连续剧开播的时光。

但对许多老人而言，这是他们想回，却又回不到的过去。

他们一次次遭受电视的打击，不愿给孩子添麻烦，想报修又心疼钱，最终只能木然看着混乱的画面发呆。

#02

各自为政的厂商，

为之埋单的观众

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天下苦智能电视久矣。

今年1月9日，演员李嘉明就已在直播间炮轰现在的电视：

“买个电视花大几千，完了我还看不了，每个项目得单独收费。”

大部分观众并不反对收费这件事本身。

就像十几年前，我们同样需要缴纳有线费用，才能看到更多频道的节目。

这个时期，电视的运营模式是由各卫视播映内容，观众则按照既定的拍片计划，收看自己喜欢的节目。

智能电视刚问世时，它带给人的期望是打破传统模式：

不再有卫视指定你在什么时段看什么节目，观众可以随时回放或点播想看的内容。

从按时收看到随时点播，基于这种观影模式的转换，视频内容供应商成为主要收费方无可厚非。

而且观众用钱包投票自己喜欢的内容，也有利于市场良性反馈，进而催生更多优秀的影视作品。

但谁也没想到，“付费然后看想看的内容”这样简单的线性模式，落在电视上立刻变得错综复杂起来。

在李嘉明将矛头对准电视的同时，中国家电网也发布了《2022国内市场适老化电视调研报告》。

其中，“开机后不能直达想看的节目”、“设备之间不知如何切换”、“遥控器太多，不知用哪个”等已成为广受用户诟病的痛点。

如果你偶尔有看电视，想必会注意到现在围绕一台电视，有电视遥控器、有线电视机顶盒遥控器，甚至还可能有互联网盒子遥控器。

看个电视，你要用2-3个遥控器来回切换着操控。而这些遥控器的布局复杂难懂，按键既小且密，别说是老人，年轻人都要对着说明书研究个半天。

即使弄明白遥控器的使用方法，我们仍要面对层层嵌套的用户界面，一旦不小心按错，就会卡在各种不明所以的页面上，甚至还找不到“退出”的选项。

想起去年冬奥会期间，一位网友在收看电视未果后的吐槽。

要是放在以前，奥运赛事这种级别的节目，打开电视就有好几个频道在同时转播。

而现在几个精通电脑手机的年轻人，愣是没办法用电视收看自己国家举办的奥运会，成为一种莫大的讽刺。

现在来看，他们当时应该是忘记打开了机顶盒——只有选择机顶盒对应的信号源，才能将电视调到相应的频道。

越来越多的配套硬件，错综复杂的输入接口，隐藏至深的信号源头……一个个极具科技感的名词相互堆砌，让原本简单纯粹的电视，变得只要儿女不在、老人就只能任其蒙灰的鸡肋。

而在这背后，是各种资本力量的介入：

电视生产商、平台运营商、视频制作方……人人都想从电视市场分一杯羹，人人又各自为政，彼此之间互不兼容，使得电视操作和收费模式的复杂度，在一系列排列组合后指数级增长。

增长到最后，普通用户掏钱买了个电视，却像是花钱贡了个祖宗。

#03

改变现状，

“想不想”与“能不能”

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2019年12月，某视频平台放映热播剧《庆余年》，在原vip会员的基础上追加了收费更高的vvip。

在受到全网口诛笔伐后，平台工作人员对国内观众痛心疾首：

“中国人不配拥有精神生活。”

时隔3年，一位国内观众在使用电视投屏已购买的视频时，被另一个主流平台告知：

“由于版权原因，暂不支持投屏。”

但在平台眼中“版权意识极强”的海外地区，用户却能顺利投屏而不受任何限制。

我相信，随着国内版权意识的逐渐提高，越来越多观众都愿意为高质量的视频内容买单。

但让人难以接受的，是各大厂商以支持正版为名，不断挑战，而且是刻意挑战国内观众的底线。

前面提到，当前电视操作和收费项目的繁杂，究其根源是产业链上各企业相互独立。

但这并非是不能解决的问题。

某乎上就有媒体从业者指出，可以将电视平台汇总成类似浏览器的引擎页，由后台分流单项付费给各个公司。用户无论是看什么平台上的视频，只需要为那个视频付钱，如此就能避免重复收费。

归根结底，解决围绕电视的种种痛点，很大程度上不是能不能，而是想不想的问题。

作为客厅内容输出和流量入口的主要载体，电视吸纳了太多逐利方的入驻。

许多人深恶痛绝的电视开机广告，背后是每条5万元的利益催化。

而让老人们无奈的操作每多一步，厂家就多一个投放广告的页面；让人摸不着头脑的专栏每多一个，厂家就多一个招商引资的机会。

这些本都是互联网上的操作模式。每当我们在线看一部电影或综艺，总会有各种各样的弹窗或者广告插入，不断扰乱我们的视线。

每当这时，我们会想起坐在电视机前，那种纯粹的、沉浸式的观影体验。

然而如今，作为互联网逐利效应的延续，电视机被裹挟的程度有过之而无不及，成为商家在客厅挥向观众的又一把镰刀。

正如一位网友所感慨：

与其说是电视，不如说是花钱在客厅放了块广告屏。

好在广大观众的呼声是能被听见的。

2月9日，就连《人民日报》也看不下去，针对电视乱收费和操作繁杂等现象进行发声。

而在去年，国家就出台明确的法律条款，禁止厂商在电视中强行插入开机广告。

围绕智能电视的种种乱象，并非一朝一夕的产物。我们也不能指望这些声音和举动能即刻改变现状。

但我们可以期待它们能成为一个开始。

这不仅是在这日趋嘈杂的世界，为我们自己保留一片还能安静看点东西的净土，也是为了守护老人、他们那本已贫瘠的精神世界。

* 部分参考资料：

[1] 《2022国内市场适老化电视调研报告》，中国家电网；

[2] 《2011-2017各电视收视人群人均收视时长》，旗讯网